Waarom zie ik geen prijzen op de website?
Distrilight® heeft een zorgvuldig gekozen distributiebeleid en doet in principe exclusief zaken met gecertificeerde / erkende installateurs. Samen met installateurs, adviseurs en architecten kunnen wij namelijk 100% garantie leveren aan eindklanten. Voor eindklanten B2B, B2C of overheden is het niet mogelijk om rechtstreeks in te kopen. Prijzen zijn dus enkel zichtbaar voor klanten binnen de doelgroep. Wij helpen eindklanten wel met lichtadvies en productadvies. Bent u een installateur en wilt u onze prijzen inzien of ontvangen? Maak een login aan of vraag onze klantenservice naar meer informatie. U kunt ook onze productgegevens via 2ba inladen. Vraag onze binnendienst om uw ICC-conditiebestand.
Wie zijn de klanten van Distrilight?
Wij leveren uitsluitend aan erkende installateurs in Nederland en België. Wij geloven dat alleen dan garantie gegeven kan worden op producten en installatie.
Hoe plaats ik een bestelling?
Onze klanten kunnen op verschillende manieren een bestelling plaatsen, namelijk: online via de Distrilight webshop, via een inkooporder, per e-mail (info@distrilight.com) of telefonisch. Voor een efficiënt bestelproces verzoeken wij uw bestellingen zoveel mogelijk via onze webshop, inkooporder of per e-mail te verstrekken. Dit voorkomt een foutief orderproces. Mocht je toch liever telefonisch te woord gestaan worden, bel dan naar 040-2094900.
Welke garantie biedt Distrilight?
Wij leveren uitsluitend kwaliteitsmerken en producten. Hierbij gelden de garantievoorwaarden van de fabrikanten en is voor ieder type lamp en armatuur anders. Doorgaans is de garantie 2,3,5,7 tot 10 jaar. Per product is dit netjes aangegeven op de product pagina of op de productblad. Het betreft altijd een gelimiteerde productgarantie en geen installatiegarantie. Wij gaan altijd in overleg over de beste oplossing, maar accepteren bij voorbaat of eenzijdig geen claims voor arbeidsuren of andere installatiegerelateerde aspecten. Wilt u onze garantievoorwaarden ontvangen of heeft u hier vragen over, stuur dan een e-mail naar info@distrilight.com
Kan ik bij Distrilight een demo/proefmodel aanvragen?
Het is mogelijk om een proefmodel / bemonstering te ontvangen, waarbij altijd afspraken worden gemaakt. Neem contact op met onze klantenservice via 040-2094900 of info@distrilight.com
Welke merken en artikelen levert Distrilight?
Wij bieden een zorgvuldig uitgekozen pakket LED Verlichting. De focus wordt gelegd op Utiliteit, Industrie, seriematige woningbouw en Retail. Enkel ons kernassortiment is beschikbaar via de website. Wij hebben ook een projectassortiment en assortiment waar we maatwerk kunnen bieden. Projectmatig kunnen wij ons projectassortiment en specials inzetten om u te ontzorgen. Wij leveren LED-armaturen en toebehoren van meer dan 10 merken. De meest verkochte producten zijn van het eigen fabrikaat: Pragmalux. Wij verkopen ook Interlight, Philips, Esylux, Intra Lighting, LEDC4, Multiline, Adels, SG, SLV, Osram / Inventronics, TCI, PIL, BEG, Helvar, Casambi en meer. Naast het verkopen van producten bieden wij deskundig lichtadvies, maken wij lichtberekeningen en maken wij integratieplannen, waarbij licht, sensoring, bekabeling naadloos geïntegreerd kunnen worden in de installatietechniek en/of gebouwbeheersystemen. Kun je het product of oplossing dat je zoekt niet vinden op onze webshop? Neem dan vrijblijvend contact met ons op, dan kijken we samen naar de juiste oplossing.
Ik heb een groot aantal producten nodig, kan ik hiervoor (project)korting krijgen?
Wij doen ons best om de scherpe prijzen te hanteren voor onze kwaliteitsproducten. Bij grote aanvragen rekenen wij graag nog eens na om een realistisch voorstel te maken.
Kan ik mijn bestelling op ander adres laten bezorgen?
Dit is mogelijk en wordt een decentrale levering genoemd. Let wel: alle bestellingen dienen afgetekend te worden zodat er een leveringsbewijs opgesteld kan worden. Bij een bouwlocatie kunnen zendingen tussen 06:00 - 11:00 (tijdslevering) geleverd worden binnen een tijdslot. Voor deze service wordt een extra bedrag gerekend. Geef dit duidelijk weer in de inkooporder of mail / bel ons om dit door te geven.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat de bestelling succesvol is afgerond sturen wij een orderbevestiging. Wanneer wij uw bestelling over hebben gedragen aan PostNL of onze palletvervoerders krijgt u een track&trace in een nieuwe mail. Hier kunt u dan alle benodigde informatie in vinden.
Kan ik mijn bestelling annuleren of producten deels retourneren of ruilen?
Speciaal bestelde artikelen, assemblageartikelen, speciaal geproduceerde, maatwerkverlichting kan niet geretourneerd of geruild worden. Voor overige producten gelden de retourvoorwaarden. Twijfelt u? Neem dan contact op met ons via mail of telefonisch.
Kan ik op rekening betalen?
Dit dient aangevraagd te worden en is afhankelijk van de kredietwaardigheid die aan uw firma wordt toegekend door de kredietverzekeraar. Wij doen altijd een kredietcheck bij een verzekeringsinstantie, waarna een kredietlimiet wordt bepaald. Betalingstermijnen worden afgesproken bij een samenwerking.
Wat zijn de betalingsgegevens van Distrilight?
Distrilight
Bank: Rabobank
IBAN: NL11 RABO 0343 6655 22
BIC/SWIFT: RABONL2U
Noteer bij uw betaling duidelijk de factuurnummer, eventueel debiteurnummer of kenmerk.
Wat zijn de verzendkosten?
Orders vanaf 100 euro exclusief BTW en wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage worden gratis geleverd. Onder de 100 euro worden 7,50 verzend- en handlingskosten gehanteerd. Voor producten met een afwijkende lengte of omvang kunnen toeslagen worden gerekend. Informeer bij onze klantenservice naar de voorwaarden.
Komen lichtadviseurs van Distrilight langs op locatie?
Ja ,dit is mogelijk, echter nooit voordat we een telefonische inventarisatie hebben gemaakt. Indien het nodig wordt geacht door ons kunnen wij langkomen. Voor een goede voorbereiding vragen wij zoveel mogelijk informatie, zoals: bestekken, plattegrond in .PDF of .DWG, interieurplan of andere informatie. Daarna kan in samenspraak besloten worden of een lichtadviseur langskomt. Wel proberen wij op voorhand online een zo goed mogelijke inventarisatie te maken, zodat een eventuele afspraak goed voorbereid is. Wij hebben uitstekende adviseurs in huis met decennia lange ervaring in het lichtvak. Wij adviseren u graag!
Wat valt onder gratis lichtadvies en is dit voor iedereen?
Door onze intensieve samenwerking met installateurs pakken wij projecten samen aan. Wij verzorgen het lichtadvies, lichtberekening, armatuurboekjes en zorgen met de expertise rondom elektrotechniek en installatietechniek samen met installateurs voor een goed onderbouwd lichtadvies. Via de installateurs is dit gratis. Eindklanten kunnen tegen een kleine vergoeding een lichtplan / lichtberekening of besparingsplan afnemen. Wij maken enkel lichtplannen voor Utiliteit, Industrie, Seriematige woningbouw en Retail toepassingen. Wij maken geen lichtplannen voor de luxe woningbouw (villabouw), Restaurants, Atex of Marine. Uiteraard staan wij iedereen netjes te woord om wegwijs te maken met o.a.: telefonische keuzehulp, advies en een lichtcalculatie en berekening, inclusief een TCO en ROI (terugverdientijd) berekening. Op verzoek maken wij een lichtplan en een lichtconcept speciaal op maat.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Uiteraard kunt u de inhoud van uw bestelling wijzigen bij reguliere artikelen. Is een artikel speciaal voor u geproduceerd of besteld? Dan kan het niet meer gewijzigd worden. Reguliere producten / goederen kunnen worden geretourneerd volgens ons retourbeleid. Is de bestelling nog niet verzonden? Mail ons of neem telefonisch contact met ons op om te overleggen.
Heb je een opmerking of idee voor de website?
Heb je een opmerking, tip, klacht of een idee? Laat dit graag aan ons weten. Deze opmerkingen kunnen kenbaar worden gemaakt via ons e-mail of per telefoon. Een brief sturen mag ook.
Distrilight
Hastelweg 269
5652 CV EINDHOVEN
Wij doen er alles aan om vragen, klachten en opmerkingen zo snel mogelijk te beantwoorden binnen 3 werkdagen. Ben je niet tevreden met de afhandeling van je klacht?
